워튼 스쿨의 마케팅 교수 조나 버거(Jonah Berger)는 최근 연구에서 "동사의 시제가 소비자 설득에 미치는 영향"을 분석했다.
🔍 2줄 요약:
✅ 과거 시제 "이 제품은 괜찮았다(had great reviews)"
✅ 현재 시제 "이 제품은 정말 좋다(has great reviews)"
👉 현재 시제를 사용할 때, 메시지가 더 강력하고 설득력 있게 전달된다!
📌 목차
- 왜 시제가 중요한가?
- 연구 결과: 온라인 리뷰에서 확인된 효과
- 언제, 어떻게 활용하면 좋을까?
- 실전 적용 사례
- 결론 및 시사점
1. 왜 시제가 중요한가?
📌 같은 내용도 시제에 따라 인식이 달라진다!
🔹 예시 비교
- 과거 시제: "이 제품은 좋았어요(It was great)."
→ 말하는 사람의 개인적인 경험으로 인식됨. - 현재 시제: "이 제품은 정말 좋아요(It is great)."
→ 현재도 유효한 객관적인 사실처럼 들림.
📌 조나 버거 교수의 설명
- 과거 시제 → "개인 경험"처럼 들려 한정된 느낌을 줌.
- 현재 시제 → "지금도 계속 좋다"는 인상을 주어 더 보편적이고 강력한 메시지가 됨.
💡 키포인트:
과거 시제는 개인적인 경험을 강조하는 반면, 현재 시제는 더 확신에 차 있고, 보편적인 주장으로 받아들여진다.
2. 연구 결과: 온라인 리뷰에서 확인된 효과
📊 조나 버거 교수팀 연구 방법
- 도서, 음악, 전자제품, 레스토랑 리뷰 분석
- 리뷰의 시제(과거 vs. 현재)와 신뢰도 비교
- 소비자 반응(유용성 평가, 클릭률, 구매율) 측정
🔥 핵심 결과
1️⃣ 현재 시제를 사용한 리뷰가 더 신뢰받음
- 아마존 도서 리뷰 분석 → 현재 시제 사용 리뷰가 "유용하다"는 평가를 더 많이 받음.
- 전자제품·레스토랑 리뷰 → 동일한 패턴 확인됨.
2️⃣ 광고·설명 문구에서도 같은 효과
- "이 약은 효과가 있다(has a 90% success rate)"
- "이 약은 효과가 있었다(had a 90% success rate)"
👉 현재 시제 문장이 더 신뢰받고, 구매율도 높아짐!
💡 키포인트: 현재 시제를 사용할수록 독자가 메시지를 더 믿고, 긍정적으로 반응한다.
3. 언제, 어떻게 활용하면 좋을까?
📌 현재 시제를 활용하면 좋은 경우
1️⃣ 광고·마케팅
- ❌ "이 제품은 상을 받았다(had won an award)"
- ✅ "여러 상을 수상한 이 제품은(is the award-winning product)"
👉 현재 시제 사용 시, 제품이 지금도 가치 있다고 느껴짐.
2️⃣ 소셜 미디어·리뷰
- ❌ "이 영화는 정말 좋았어(had a great experience)."
- ✅ "이 영화는 정말 좋아(is fantastic)."
👉 현재 시제가 더 확신을 주고, 설득력이 강해짐.
3️⃣ 의료·학술적 발표
- ❌ "이 약은 효과가 있었다(had an effect)."
- ✅ "이 약은 효과가 있다(has an effect)."
👉 현재 시제를 사용하면 전문가의 신뢰도가 올라감.
📌 그러나!
- 역사적 사실, 과거 사건 등 명확한 과거는 과거 시제를 써야 함.
- 단순히 시제를 바꾸는 것이 아니라, 설득력을 높이는 맥락에서 활용해야 효과적!
💡 키포인트: 설득이 필요한 문장에서는 현재 시제를 적극적으로 활용하자!
4. 실전 적용 사례
📌 업종별 활용 예시
▶ ✅ 마케터
- 광고 문구에서 현재 시제 사용
- "이 카메라는 최고의 화질을 제공했다(had the best resolution)." ❌
- "이 카메라는 최고의 화질을 제공한다(has the best resolution)." ✅
▶ ✅ 블로거·리뷰어
- 제품 추천 시 현재 시제 사용
- "이 식당, 예전에 정말 좋았어요(was great)." ❌
- "이 식당, 지금도 정말 좋아요(is great)." ✅
▶ ✅ 프레젠테이션·비즈니스
- 성과 발표에서 현재 시제 사용
- "이 프로젝트는 ROI가 높았다(had a high ROI)." ❌
- "이 프로젝트는 ROI가 높다(has a high ROI)." ✅
💡 키포인트: 현재 시제를 사용하면, 소비자와 청중의 신뢰도가 상승!
5. 결론 및 시사점
✅ 과거 시제 vs. 현재 시제, 설득력 차이가 크다!
✅ 현재 시제가 더 신뢰를 높이고, 보편적인 주장처럼 들리게 한다.
✅ 마케팅, 리뷰, 비즈니스 커뮤니케이션에서 전략적으로 활용해야 한다.
💡 여러분은 어떤 시제를 주로 사용하고 계신가요?
콘텐츠를 작성할 때, 현재 시제를 활용해 설득력을 높여보세요! 😊