우리는 하루에도 수십, 수백 개의 콘텐츠를 소비하지만, 과연 어떤 글이 끝까지 읽힐까? 🤔
워튼 스쿨의 마케팅 교수 조나 버거(Jonah Berger)는 "어떤 언어적 특징이 사람들이 글을 끝까지 읽도록 만드는가?"라는 질문에 주목했다.
흔히 “콘텐츠는 내용이 전부”라고 생각하기 쉽지만, 연구 결과에 따르면 “무엇을 말하느냐(토픽)”뿐만 아니라 “어떻게 말하느냐(표현 방식)”가 결정적인 역할을 한다고 한다.
💡 그렇다면, 독자의 주의를 끝까지 사로잡는 콘텐츠의 비밀은 무엇일까?
📌 목차
- 지속적 주의(Sustained Attention)의 중요성
- 연구 결과: 효과적인 콘텐츠의 언어적 특징
- 실전 적용법: 콘텐츠에서 활용하는 방법
- 업계별 활용 사례
- "Magic Words": 좀 더 깊이 배우려면
1. 지속적 주의(Sustained Attention)의 중요성
🔎 단순 관심으로는 부족하다!
- 클릭베이트(Clickbait) 식의 자극적인 제목으로 눈길을 끄는 것은 쉽지만,
- 독자가 실제로 글을 끝까지 읽고, 메시지를 받아들이는 것은 별개의 문제다.
📌 ‘주의 경제(Attention Economy)’ 시대
- 유튜브, 블로그, SNS 등 수많은 콘텐츠가 경쟁하는 환경에서는 단순한 클릭 유도가 아닌 지속적인 관심 유지가 핵심이다.
- 질문: "어떻게 하면 독자가 중간에 이탈하지 않고 끝까지 읽도록 만들 수 있을까?"
💡 결론:
독자의 ‘첫 관심’을 얻는 것보다 끝까지 유지하는 전략이 더 중요하다.
2. 연구 결과: 효과적인 콘텐츠의 언어적 특징
🔬 조나 버거 교수팀 연구 방법
- 온라인 뉴스, 블로그 등 수만 건의 기사 분석
- 독자들이 어떤 콘텐츠를 끝까지 읽는지(스크롤 깊이, 체류 시간 등) 측정
- 콘텐츠에 쓰인 언어적 특징을 비교
📝 핵심 결과:
1️⃣ 인지적 처리 용이성(Processing Ease)
✅ 친숙한 단어 사용:
- “자동차(automobile)”보다 “자동차(car)”가 더 매끄럽게 읽힌다.
- 익숙한 단어를 사용하면 가독성이 좋아지고, 독자가 끝까지 읽을 가능성이 높아진다.
✅ 구체적인 표현:
- “곧(soon)”보다는 “내일(tomorrow)”이 더 집중도를 높인다.
- 독자는 구체적인 정보를 선호하며, 이미지화할 수 있는 표현에 더 주목한다.
- 문장이 복잡하면 가독성이 떨어져 이탈률 증가!
- 통일감 있고 짧은 문장이 효과적이다.
2️⃣ 감정적 요소(Emotional Language)
✅ 불확실성(uncertainty)의 유발:
- “이 기술이 정말 효과적일까?”라는 질문형 문장은 독자의 호기심을 자극한다.
- 명확한 결론을 바로 제시하기보다, 약간의 미스터리를 남기는 것이 효과적이다.
✅ 흥분·긴장감(Arousal) 제고:
- 감정적으로 강한 단어(예: 충격적인, 경이로운, 화나는)를 적절히 활용하면 주목도가 높아진다.
- 예: “이 소식을 듣고 모두가 경악했다!” vs. “새로운 소식이 전해졌다.” → 전자가 훨씬 더 주목을 끈다.
💡 결론:
독자가 끝까지 읽도록 만들려면 쉽고 친숙한 언어, 감정을 자극하는 표현, 그리고 적절한 불확실성이 필요하다.
3. 실전 적용법: 콘텐츠에서 활용하는 방법
📌 바로 써먹을 수 있는 실전 팁!
1️⃣ 쉽게 쓰자!
- 전문용어나 어려운 문장은 가독성을 해친다.
- 친숙하고 간결한 표현을 사용하자.
- ❌ "해당 기술의 진화 과정은 상당히 복잡하다."
- ✅ "이 기술은 빠르게 발전해왔다."
2️⃣ 궁금증을 유발하자!
- 핵심 정보를 처음부터 다 풀어놓지 말고, 독자가 계속 읽고 싶게 만들자.
- ❌ "이제 이 문제는 해결되었습니다."
- ✅ "어떻게 이 문제가 해결되었을까?"
3️⃣ 감정을 활용하자!
- 긍정적이든 부정적이든 강한 감정을 불러일으키는 단어를 적절히 사용하자.
- ❌ "새로운 연구가 발표되었다."
- ✅ "충격적인 연구 결과! 이 사실을 몰랐다면 큰일 날 뻔했다."
💡 결론:
독자의 흥미를 유지하는 콘텐츠는 단순한 정보 전달이 아니다.
감성적 요소와 언어적 전략이 결합될 때 최고의 효과를 발휘한다!
4. 업계별 활용 사례
📌 콘텐츠 유형별 활용 예시
▶ ✅ 마케터
- 제품 소개나 광고 문구에서 쉽고 구체적인 언어 사용
- “이 기능이 왜 혁신적일까?” 같은 질문형 표현으로 관심 유도
▶ ✅ 언론·블로거
- 기사 제목만 자극적으로 뽑는 것이 아니라,
- 본문에서도 이야기 흐름을 유지해 ‘중도 이탈’을 방지
▶ ✅ 인플루언서 & SNS 크리에이터
- 1분짜리 영상에서도 "내가 모든 답을 다 알려주진 않았나?" 체크!
- 다음 콘텐츠를 기대하도록 미스터리 요소 남기기
💡 결론:
각 업계별로 독자의 특성에 맞춘 언어적 전략이 필요하다.
5. "Magic Words": 좀 더 깊이 배우려면
📝 조나 버거 교수의 저서를 참고하세요!
📌 Magic Words: What to Say to Get Your Way
💡 이 책에서 강조하는 핵심 메시지
✅ 단어 선택이 단순한 ‘꾸밈’이 아니다.
✅ 소비자의 마음을 움직이는 ‘전략적 장치’가 될 수 있다.
✅ 잘 짜인 문장은 독자의 행동을 변화시킬 힘이 있다.
결론: 독자가 끝까지 읽는 콘텐츠의 비밀
✅ 무엇을 말하느냐(토픽)만큼, 어떻게 말하느냐(언어·문체)도 중요하다!
✅ ‘친숙하고 구체적인 단어’ + ‘적절한 불확실성’ + ‘감정적 흥분’ → 콘텐츠의 몰입도 극대화
✅ 작은 단어 선택 하나가 콘텐츠의 성패를 가를 수 있다.
💡 여러분의 콘텐츠는 독자의 주의를 사로잡고 있나요?
한 번 더 점검해 보고, 효과적인 언어 전략을 적용해 보세요! 😊